Política de Envíos — Sereno

 

En Sereno queremos que tu compra llegue de forma segura y que sepas en todo momento dónde está tu pedido. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro envío.

Cobertura
Realizamos envíos a todo México.

Costo de envío
El envío es gratis en todos los pedidos, a todo México. Sin monto mínimo y sin costos ocultos.

Tiempo de preparación
Procesamos y despachamos tu pedido de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega
Una vez despachado, tu pedido llega en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Las zonas metropolitanas suelen recibir más rápido que las localidades alejadas.

Tiempo total estimado (preparación + entrega): 6 a 12 días hábiles.

Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.

Retrasos
En temporadas altas (Buen Fin, Navidad) o por causas ajenas a nosotros (clima, retrasos de la paquetería), los tiempos pueden extenderse unos días. Si algo afecta tu entrega, te avisaremos.

Dirección incorrecta o entrega fallida
Revisa bien tu dirección al momento de comprar. Si el paquete se devuelve por un dato incorrecto o por ausencia en varias visitas de la paquetería, puede generarse un costo adicional de reenvío. Escríbenos de inmediato si necesitas corregir tu dirección y tu pedido aún no ha salido.

Please Note

  • No controlamos los plazos de envío ni de entrega una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte.

  • Los retrasos causados por USPS, UPS, FedEx, DHL u otras empresas de transporte quedan fuera de nuestra responsabilidad.